ANALISIS OVERCLAIM, ONLINE CONSUMER REVIEW, DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SKINCARE PADA KONSUMEN GEN Z (STUDI KASUS PENGGUNA PLATFORM TIKTOK)
DOI:
https://doi.org/10.21831/jep.v23i1.93404Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Overclaim, Online Consumer Review, dan Brand Image terhadap keputusan pembelian produk skincare pada konsumen Gen Z pengguna TikTok. Metode yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan kausalitas, melibatkan 130 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner secara online dan dianalisis melalui uji instrumen, uji asumsi klasik, regresi linier berganda, serta uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Overclaim, Online Consumer Review, dan Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,627 menunjukkan bahwa ketiga variabel tersebut mampu menjelaskan 62,7% variasi keputusan pembelian. Temuan ini menegaskan bahwa strategi pemasaran digital yang informatif, kredibel, dan mampu membangun citra merek berperan penting dalam memengaruhi keputusan pembelian konsumen Gen Z.
References
Aprelyani, S., Ali, H., & Hadita, H. (2024). Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Minat Beli Produk Skincare Somethinc Terhadap Keputusan Pembelian di E-Commerce Shopee pada Generasi Z. Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Digital, 2(3), 163–173. https://doi.org/10.38035/jmpd.v2i3.177
Ayuningtyas, N., & Atmanto, D. (2024). Pengaruh Citra Merek ( Brand Image ) Terhadap Keputusan Pembelian Online Kosmetik Perawatan Wajah Skintific. 15(2), 1191–1201.
Damanik, L. A. (2022). Keputusan Pembelian Produk Skincare Skintific Di Kota Batam. 36–44.
Dataloka.id. (2025). 10 Negara Pengguna TikTok Terbanyak di Dunia. Dataloka.Id. https://dataloka.id/humaniora/5190/indonesia-masih-jadi-negara-pengguna-tiktok-terbanyak-di-dunia-pada-oktober-2025/
Febriyanti, Y., Suryasuciramdhan, A., Zulfikar, M., & Nurhasanah, S. (2024). Penggunaan Media Sosial Tiktok Produk The Originote Sebagai Komunikasi Pemasaran Online. 11(1), 341–350.
Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 26 (Edisi 10). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hair, J. F., Babin, B. J., Anderson, R. E., & Black, W. C. (2022). Multivariate Data Analysis. Cengage Learning,2022.
Halim, M., Savitri, C., & Faddila, S. P. (2025). Efektivitas Celebrity Endorsement & Perceived Quality Terhadap Keputusan Pembelian Produk JIMEA | Jurnal Ilmiah MEA ( Manajemen , Ekonomi , dan Akuntansi ). 9(2), 1279–1294.
Hutahaean, N. D. (2025). 65% Publik RI Gunakan Media Sosial sebagai Sumber Informasi Skincare. GoodStats.Id. https://data.goodstats.id/statistic/65-publik-ri-gunakan-media-sosial-sebagai-sumber-informasi-skincare-bk3nI?utm_source=chatgpt.com
M, N. S., & Andriana, A. N. (2023). Pengaruh Online Consumer Review, Content Marketing dan Brand Love Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skintific Pada Platform Tiktok Shop (Studi Pada Konsumen Produk Skintific di Samarinda). 7(3).
Nabilah, Putri, A. Q., & Putri, L. R. W. (2025). Overclaim in Social Media and Online Reviews : Implications for Daviena Product Purchase Decisions Through Consumer Behavior. 3, 1–11.
Nur, L. Z., Hernita, N., & Puspita, D. (2024). Pengaruh User Generated Content Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian ( Studi Pada Mahasiswa Unma Pengguna Produk Skincare The Originote ). 12, 5–6.
Nurjanah, S., & Apidana, Y. H. (2025). Analisis Sentimen TikTok untuk Mengevaluasi Reputasi Merek Pasca Kasus Overclaim : Studi pada Daviena Skincare. 4(2).
Pakaila, J. R., Aydin, R. M., & Abbiyya, S. W. (2024). Tren Overclaim Dalam Iklan Industri Kecantikan : Analisis Etika Terapan Pada Produk Skincare Di Indonesia. 9(14), 504–510.
Ponto, C. R. I., & Kalangi, J. A. F. (2023). Pengaruh Brand Ambassador dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Garnier Pada Mahasiswa S1 Universitas Sam Ratulangi. 4(5), 684–690.
Rachma, L. S., & Borshalina, T. (2024). The Influence Of Overclaims , Perceptions Of Product Quality , And The Influence Of Influencers On Customer Trust In Marketing Skincare Products. 1, 158–168.
Rahmadani, R., Rahayu, S., & Astuti, T. (2023). Analisis Pengaruh Citra Merek , Celebrity Endorser , dan Online Consumer Review Terhadap Keputusan Pembelian ( Studi pada Konsumen Scarlett Whitening di Kota Semarang ). 12, 1–14.
Sabila, A. K., & Lazuardy, I. T. (2024). Pengaruh Viral Marketing, Online Consumer Review, Dan Live Streaming Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Somethinc Pada Platform Tiktok. 5(1), 57–71.
Safitri, D. B., Indira, H., & Chaniago, H. (2025). Pengaruh Overclaim Produk Skincare Terdahap Brand Image Di Era Digital Platform Tiktokshop JIMEA | Jurnal Ilmiah MEA ( Manajemen , Ekonomi , dan Akuntansi ). 9(2), 1482–1498.
Sinaga, S. M. (2024). Pengaruh Live Streaming , Online Customer Review , Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Di Shopee. Vol 13 No 4 (2024): Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen.
Sipahutar, P. R., Nababan, R., & Simamora, S. F. T. (2025). Legal Responsibility of Skincare Companies for Overclaim-Based Marketing Strategies ( Misleading Benefits ). 4(1), 489–500.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif , Kualitatif dan R&D. Alfabeta.
Sugiyono, D. . (2015). Statistika Untuk Penelitian [statistic for research]. Alfabeta, Bandung 2021.
Yani, R., & Hutapea, J. (2022). Analisis Pengaruh Brand Image, Harga, Dan Review Product Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Wardah Pada Mahasiswa Unai. Journal of Economics, Social, and Humanities, 3(8), 12–25. https://jurnalintelektiva.com/index.php/jurnal/article/view/730
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
Citation Check
License
Copyright (c) 2026 salsabila nur fauziah, Dian Kusumaningtyas
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
The journal allows the author(s) to hold the copyright without restrictions.
