"BALI NYATE": INOVASI PELAYANAN PUBLIK DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL (DISDUKCAPIL) KABUPATEN PURWOREJO
Downloads
Abstrak: Bali Nyate": Inovasi Pelayanan Publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (DISDUKCAPIL) Kabupaten Purworejo. Penelitian ini bertujuan untuk mengungkapkan program inovasi pelayanan publik "Bali Nyate" dari DISDUKCAPIL Kabupaten Purworejo. Program "Bali Nyate" merupakan kependekan dari "Bayi Lahir Nyangking Akte". Masyarakat biasanya perlu mengurus akta kelahiran secara mandiri ke DISDUKCAPIL. Saat ini, masyarakat sepulang dari rumah sakit bisa langsung membawa akta kelahiran. Metode penelitian yang digunakan dengan pendekatan kualitatif. Hasilnya, 1) Inovasi Bali Nyate memiliki nilai lebih yaitu akses pelayanan yang lebih mudah, murah, dan cepat. 2) Inovasi Bali Nyate juga bisa menjawab permasalahan yang ada di DISDUKCAPIL Purworejo seperti kesan lama, antrian panjang, dan calo. 3) Daya jangkau Bali Nyate memberikan nilai positif meskipun Bali Nyate belum banyak diketahui oleh masyarakat luas. 4) Inovasi Bali Nyate menghadirkan kemudahan dengan pelayanan secara digital yang dihadirkan DISDUKCAPIL Purworejo bersama mitra rumah sakit. 5) Inovasi Bali Nyate ini sudah melewati tahap uji coba sehingga program ini layak diperluas ke masyarakat umum atau diduplikasi ke daerah lain.
Kata kunci: inovasi; pelayanan publik; disdukcapil; "bali nyate"
Abstract: "Bali Nyate" Public Service Innovation: A Study of Public Service DISDUKCAPIL, Purworejo Regency. This study aims to reveal the public service innovation program "Bali Nyate" from DISDUKCAPIL Purworejo Regency. The Bali Nyate program is an abbreviation of "Bayi Born Nyangking Akte". People usually need to submit their birth certificates independently to DISDUKCAPIL. Currently, the public after returning from the hospital can immediately bring a birth certificate. The research method used is a qualitative approach. As a result, 1) Bali Nyate innovation has added value, namely easier, cheaper, and faster service access. 2) Bali Nyate innovation can also answer the problems that exist in DISDUKCAPIL Purworejo such as long impressions, long queues, and brokers. 3) The reach of Bali Nyate gives a positive value even though Bali Nyate is not widely known by the public. 4) The innovation of Bali Nyate provides convenience with digital services presented by DISDUKCAPIL Purworejo with hospital partners. 5) This Bali Nyate innovation has already passed the pilot stage so that this program deserves to be extended to the general public or duplicated to other regencies.
Keyword: innovation; public services; disdukcapil; "bali nyate"
Akselerasi penerbitan akta kelahiran bayi lahir di Kabupaten Purworejo. (2021). Disdukcapil.puworejokab.go.id.
Akselerasi peningkatan akta kelahiran dan kematian di Kabupaten Purwerejo. (2021). Disdukcapil.purworejokab.go.id.
Ancok, Djamaludin. (2012). Psikologi Kepemimpinan dan Inovasi. Jakarta: Erlangga.
Ariyoso, Dimas dan Lisman Manurung. (2013). Penerapan e- Government dalam Pelayanan Elektronik Akta Kelahiran (E-akta) pada Suku Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Administrasi Jakarta Pusat. Jurnal Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia diunduh melalui http://lib.ui.ac.id/naskahringkas/2015- 09/S46611-dimas%20ariyoso.
Asmara, A. Y. & Rahayu, A. Y. S. (2019). Inovasi Pelayanan Kesehatan Gancang Aron di Kabupaten Banyuwangi dalam Perspektif Matrik Inovasi Sektor Publik. JPSI (Journal of Public Sector Innovation), 3 (2), 57-67.
Halvorsen, dkk. (2005). Innovation in the public sector: on the differences between public and private sector innovation. Oslo: Publin. http://www.aviana.com/step/publin/reports/d20-innovation.pdf.
Implementasi work from home sebagai upaya social distancing: A blessing in disguise?. (2020). djkn.kemenkeu.go.id.
KEMENPANRB. (2014). Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Nomor 3024 Tahun 2014 Tentang Inovasi Pelayanan Publik.
KEMENPANRB. (2021). Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 7 Tahun 2021.
Mirnasari, Rina Mei. (2013). Inovasi Pelayanan Publik UPTD Terminal Purabaya Bungurasih. Universitas Airlangga. Volume 1. journal.unair.ac.id/downloadfullpapers10%20Rina_KMP%20V1%20N1%20Jan-April%202013.pdf.
Mulk, Khairul. (2008). Knowledge Management Kunci Sukses Inovasi Pemerintah Daerah. Malang: Bayu Media Publishing.
Nasikhah, M. A. (2019). Inovasi Pelayanan Transportasi Publik Berbasis Teknologi Informasi. Jurnal Inovasi Ilmu Sosial Dan Politik, 1(1), 26. https://doi.org/10.33474/jisop.v1i1.2670
Nur Ayyul, Hisbani dkk. (2015). Penerapan Inovasi Pelayanan Publik di Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Kabupaten Enrekang.Volume 1 Nomor 3 diunduh melalui http://journal.unismuh.ac.id/index.php /kolaborasi/article/download
Porter, Michael E. (2001). Clusters of Innovation Initiative: Atlanta-Columbus. Council on Competitiveness, Washington, DC.
Prahalad, C.K. (2004). The Co-Creation Of Value. Emerald Journals database : vol. 68, p.23
Rogers, E.M. (2003). Diffusion of innovations (3th ed.). New York: Free Press.
Suwarno, Yogi. (2008). Inovasi di Sektor Publik. Jakarta:STIA-LAN Press
Wijayanti, Irine Diana Sari. (2008). Manajemen. Editor: Ari Setiawan.Yogyakarta: Mitra Cendikia.
