ANALISIS PENGARUH IMPLEMENTASI LAYANAN HOME SERVICE TERHADAP REVENUE BENGKEL RESMI X DI CILANDAK

Indonesia, Inggris

Abstract

Abstract

This study aims to determine: (1) The effect of Home Service in terms of service income, spare parts sales, and external sales orders on the revenue of Official Workshop X in Cilandak for the period 2020-2022 partially; and (2) The effect of Home Service in terms of service income, spare parts sales, and external sales orders on the revenue of Official Workshop X in Cilandak for the period 2020-2022 simultaneously. This study is a quantitative study examining the effect of Home Service on the revenue of Official Workshop X in Cilandak. Data collection was conducted using documentation studies derived from the financial reports of Official Workshop X in Cilandak for the period 2020-2022. Data analysis in this study used Pearson's Product Moment technique and multiple linear regression analysis of four variables with three independent variables and one dependent variable. The results of this study indicate that: (1) the aspect of spare parts sales has a significant effect of 12.8% on the revenue of the Official Workshop in Cilandak for the period 2020-2022 partially, while the aspects of service income and external sales orders do not have a significant effect on the revenue of Official Workshop X in Cilandak for the period 2020-2022 partially; (2) Home Service has a significant effect of 16.6% on the revenue of the Official Workshop X in Cilandak for the period 2020-2022 simultaneously.

Keywords: Official Workshop; Services; Orders; Sales; Revenue

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) Pengaruh  Home Service yang ditinjau dari aspek pendapatan jasa servis, penjualan suku cadang, dan order penjualan luar terhadap revenue Bengkel Resmi X di Cilandak pada periode 2020-2022 secara parsial; dan (2) Pengaruh  Home Service yang ditinjau dari aspek pendapatan jasa servis, penjualan suku cadang, dan order penjualan luar terhadap revenue Bengkel Resmi X di Cilandak pada periode 2020-2022 secara simultan. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif mengkaji tentang pengaruh  Home Service terhadap revenue Bengkel Resmi X di Cilandak. Pengumpulan data menggunakan studi dokumentasi yang berasal dari laporan keuangan Bengkel Resmi X di Cilandak periode 2020-2022. Analisis data penelitian ini menggunakan teknik Pearson’s Product Moment dan analisis regresi linear berganda 4 (empat) variabel dengan 3 (tiga) variabel bebas dan 1 (satu) variabel. Hasil penelitian ini menunjukkan: (1) aspek dari penjualan suku cadang berpengaruh signifikan sebesar 12,8% terhadap revenue Bengkel Resmi Cilandak pada periode 2020-2022 secara parsial, sedangkan aspek pendapatan jasa servis dan order penjualan luar tidak berpengaruh signifikan terhadap revenue Bengkel Resmi X di Cilandak pada periode 2020-2022 secara parsial; (2)  Home Service berpengaruh signifikan sebesar 16,6% terhadap revenue Bengkel Resmi X di Cilandak pada periode 2020-2022 secara simultan.

Kata kunci: Bengkel Resmi; Jasa; Order; Penjualan; Revenue