Mediasi Dalam Penyelesaian Sengketa Kesehatan Di Jogja Mediation Center

Authors

  • Setiati Widihastuti, Sri Hartini, dan Eny Kusdarini

DOI:

https://doi.org/10.21831/socia.v14i1.15889

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor penyebab terjadinya sengketa kesehatan, dan menggambarkan cara mediator Jogja Mediation Center (JMC)  mengupayakan perdamaian diantara para pihak yang bersengketa. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Wawancara  dan studi dokumentasi dipilih sebagai teknik pengumpulan data.   Subjek penelitian ditentukan dengan teknik   purposive. Analisis data  secara induktif, yang tahapannya terdiri dari reduksi data, unitisasi dan kategorisasi data, display data, kesimpulan serta verifikasi. Dalam simpulan penelitian ini dapat dikemukakan bahwa 1) terjadinya sengketa kesehatan disebabkan antara lain karena:  kurang efektifnya  komunikasi dalam menindaklanjuti  ketidakpuasan pasien atas layanan dan tindakan medis yang diterimanya,  serta meluasnya ketidakpuasan  pasien sampai ke ranah publik dan media massa, 2)     hampir semua sengketa kesehatan yang ditangani  oleh mediator Jogja Mediator Center,  bisa didamaikan dengan cara melakukan pendekatan psikologis pada para pihak yang bersengketa, mengadakan kaukus, memotivasi para pihak untuk hadir sendiri tanpa kuasa hukum dan melakukan manufer hukum dalam pembuatan akta  perdamaian

 

Kata kunci: sengketa kesehatan,  mediasi,   Jogja Mediation Center

Downloads

Published

2017-09-22

How to Cite

dan Eny Kusdarini, S. W. S. H. (2017). Mediasi Dalam Penyelesaian Sengketa Kesehatan Di Jogja Mediation Center. SOCIA: Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial, 14(1). https://doi.org/10.21831/socia.v14i1.15889

Issue

Vol. 14 No. 1 (2017): SOCIA: Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial

Section

Articles

License

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  1. Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
  2. Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  3. Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).

 

Lisensi Creative Commons
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi-NonKomersial-BerbagiSerupa 4.0 Internasional.