PENGEMBANGAN INSTRUMEN PENILAIAN WALK IN GUEST CHECK IN PADA FRONT OFFICE DEPARTMENT DENGAN MENGGUNAKAN APLIKASI VE.RUBRIC

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pesatnya teknologi dunia pendidikan yang berdampak padapengembangan instrumen penilaian uji kompetensi di SMK Akomodasi Perhotelan yang efektif danefisien. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengembangkan instrumen penilaian walk in guestcheck in di front office Department dengan menggunakan aplikasi Ve.Rubric di SMK AkomodasiPerhotelan. Penelitian ini menggunakan metode Mixed Methode dengan tahapan mengacu padamodel PPE, yaitu Planning, Production, dan Evaluation. Teknik pengumpulan data dilakukandengan wawancara dan uji validasi melalui expert judgement oleh akademisi bidang assessment,akademisi di bidang materi Tata Graha, guru mata pelajaran Front Office, dan ahli Front Office dariindustri perhotelan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan aplikasi Ve.Rubric padapengembangan instrumen penilaian walk in guest check in di Front Office Department dinyatakansangat layak untuk diimplementasikan di SMK Akomodasi Perhotelan.Kata Kunci : Penilaian, Front Office Department,walk in gues check in, VE.Rubric