BALANCE SCORECARD PERSPEKTIF PEMBELAJARAN DAN PERTUMBUHAN (LEARNING AND GROWTH PERSPECTIVE )

Abstract

BALANCE  SCORECARD PERSPEKTIF PEMBELAJARAN DAN PERTUMBUHAN

(LEARNING AND GROWTH PERSPECTIVE )

Tahap perkembangannya balanced scorecard telah mengalami revolusi yang demikian cepat, tidak lagi sebagai alat pengukur kinerja perusahaan tetapi telah menjelma menjadi alat yang digunakan sebagai alat pelipatganda kinerja keuangan (financial-multiplying performance). Pendekatan balanced scorecard dalam melipatgandakan kinerja keuangan perusahaan tidak hanya berfokus pada aspek finansial saja tetapi juga pada aspek nonfinansial, yaitu finansial, customers, proses bisnis/intern dan pembelajaran dan pertumbuhan. Artikel ini secara khusus berusaha untuk mengupas aspek pembelajaran dan pertumbuhan dengan menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif.

Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, perusahaan melihat 3 faktor utama, yaitu Orang, Sistem, dan Prosedur organisasi yang berperan dalam pertumbuhan jangka panjang perusahaan. Tujuan di dalam perspektif pembelajaran dan pertumbuhan adalah menyediakan infrastruktur untuk mencapai tujuan dari ke-3 perspektif Balanced scorecard lainnya, dan merupakan pendorong untuk mencapai hasil yang baik sekaligus mendorong perusahaan menjadi Learning Organization dan memicu  pertumbuhannya.

Keywords : balanced scorecard, learnings and growth, employee empowerment, employee satisfaction