Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Kader Posyandu pada Implementasi Program Integrasi Layanan Primer (ILP) Di Dukuh Dluwangan

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan kader Posyandu dalam implementasi Program Integrasi Layanan Primer (ILP) di Dukuh Dluwangan. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan desain cross-sectional pada 50 responden yang dipilih secara purposive sampling. Data dianalisis menggunakan analisis univariat dan uji korelasi Spearman's Rho. Hasil penelitian menunjukkan bahwa masyarakat merasa puas terhadap pelayanan kader, dengan dimensi empati memperoleh nilai tertinggi dan bukti fisik terendah. Terdapat hubungan yang signifikan dan kuat antara kualitas pelayanan kader dengan kepuasan masyarakat (p<0,01; ρ=0,70–0,86). Disimpulkan bahwa semakin baik kualitas pelayanan kader, semakin tinggi tingkat kepuasan masyarakat terhadap implementasi ILP.