Sururi, Ahmad. “MENGUKUR INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) TERHADAP PELAYANAN PUBLIK PADA ORGANISASI SEKTOR PUBLIK KELURAHAN”. Natapraja, vol. 7, no. 1, May 2019, pp. 105-20, doi:10.21831/jnp.v7i1.24769.