Utomo, Is Hadri, Retno Suryawati, and Herwan Parwiyanto. 2019. “EFEKTIVITAS UNIT LAYANAN ADUAN SURAKARTA DALAM MENERIMA KELUHAN WARGA DI KOTA SURAKARTA”. Natapraja 7 (2):217-30. https://doi.org/10.21831/jnp.v7i2.22044.