Utomo, I. H., Suryawati, R., & Parwiyanto, H. (2019). EFEKTIVITAS UNIT LAYANAN ADUAN SURAKARTA DALAM MENERIMA KELUHAN WARGA DI KOTA SURAKARTA. Natapraja, 7(2), 217–230. https://doi.org/10.21831/jnp.v7i2.22044