Sururi, A. 2019. MENGUKUR INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) TERHADAP PELAYANAN PUBLIK PADA ORGANISASI SEKTOR PUBLIK KELURAHAN. Natapraja. 7, 1 (May 2019), 105–120. DOI:https://doi.org/10.21831/jnp.v7i1.24769.