Utomo, I.H. et al. 2019. EFEKTIVITAS UNIT LAYANAN ADUAN SURAKARTA DALAM MENERIMA KELUHAN WARGA DI KOTA SURAKARTA. Natapraja. 7, 2 (Dec. 2019), 217–230. DOI:https://doi.org/10.21831/jnp.v7i2.22044.