Kristanto, Yunus. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Konsumen, Studi Kasus Pada Usaha Susu Murni Siliwangi A Karsan Bandung”. JURNAL ILMU MANAJEMEN 19, no. 1 (June 4, 2022): 13–22. Accessed May 24, 2025. https://journal.uny.ac.id/index.php/jim/article/view/50173.