Hardono, Hardono Hardono. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PASIEN RAWAT INAP DALAM MENGGUNAKAN JASA”. JURNAL ILMU MANAJEMEN 12, no. 1 (January 1, 2015): 18–37. Accessed May 17, 2025. https://journal.uny.ac.id/index.php/jim/article/view/11740.