Fahriza, Fahriza, et al. “ANALISIS FAKTOR MANAJEMEN PENGADUAN PELAYANAN KESEHATAN PUSKESMAS DINAS KESEHATAN KOTA TANGERANG SELATAN”. JURNAL ILMU MANAJEMEN, vol. 13, no. 1, Dec. 2018, pp. 85-103, doi:10.21831/jim.v13i1.22225.