Kristanto, Y. (2022) “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Konsumen, Studi Kasus Pada Usaha Susu Murni Siliwangi A Karsan Bandung”, JURNAL ILMU MANAJEMEN, 19(1), pp. 13–22. doi: 10.21831/jim.v19i1.50173.