Kristanto, Yunus. 2022. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Konsumen, Studi Kasus Pada Usaha Susu Murni Siliwangi A Karsan Bandung”. JURNAL ILMU MANAJEMEN 19 (1):13-22. https://doi.org/10.21831/jim.v19i1.50173.