HARDONO, Hardono Hardono. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PASIEN RAWAT INAP DALAM MENGGUNAKAN JASA. JURNAL ILMU MANAJEMEN, [S. l.], v. 12, n. 1, p. 18–37, 2015. DOI: 10.21831/jim.v12i1.11740. Disponível em: https://journal.uny.ac.id/index.php/jim/article/view/11740. Acesso em: 17 may. 2025.