Kristanto, Y. 2022. Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Konsumen, Studi Kasus Pada Usaha Susu Murni Siliwangi A Karsan Bandung. JURNAL ILMU MANAJEMEN. 19, 1 (Jun. 2022), 13–22. DOI:https://doi.org/10.21831/jim.v19i1.50173.