Fahriza, F. et al. 2018. ANALISIS FAKTOR MANAJEMEN PENGADUAN PELAYANAN KESEHATAN PUSKESMAS DINAS KESEHATAN KOTA TANGERANG SELATAN. JURNAL ILMU MANAJEMEN. 13, 1 (Dec. 2018), 85–103. DOI:https://doi.org/10.21831/jim.v13i1.22225.