Hardono, H.H. 2015. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PASIEN RAWAT INAP DALAM MENGGUNAKAN JASA. JURNAL ILMU MANAJEMEN. 12, 1 (Jan. 2015), 18–37. DOI:https://doi.org/10.21831/jim.v12i1.11740.