Suprayitno, Bambang. “Mediasi Sebagai Alternatif Penyelesaian Sengketa Antara Nasabah Dan Bank Serta Konsepsi Ke Depannya”. Jurnal Ekonomi Dan Pendidikan, vol. 5, no. 2, Feb. 2012, doi:10.21831/jep.v5i2.599.