Syamsi, .-. (2012) “Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Siswa Bimbingan dan Konsultasi Belajar Al Qolam Bandarlampung”, Jurnal Ekonomi dan Pendidikan, 5(1). doi: 10.21831/jep.v5i1.601.