Syamsi, -. 2012. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Siswa Bimbingan Dan Konsultasi Belajar Al Qolam Bandarlampung”. Jurnal Ekonomi Dan Pendidikan 5 (1). https://doi.org/10.21831/jep.v5i1.601.