Yani, Ely. “Analisis Relasi Teknologi, Institusi, Dan Agensi Dalam Transformasi Pelayanan Publik Di Jakarta”. Informasi 47, no. 1 (July 26, 2017): 51–66. Accessed June 23, 2025. https://journal.uny.ac.id/index.php/informasi/article/view/14690.