Izzah, Nidaul, Butet Diana Oktavia Simamora, and Ulayya Sarfina. “PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT KERETA COMMUTER INDONESIA”. Efisiensi : Kajian Ilmu Administrasi 20, no. 1 (January 5, 2025): 16–28. Accessed May 10, 2025. https://journal.uny.ac.id/index.php/efisiensi/article/view/57164.