Nafiah, Daimatun. “Aplikasi Total Quality Management (TQM) Dalam Meningkatkan Mutu Pendidikan Tinggi”. Efisiensi : Kajian Ilmu Administrasi 11, no. 2 (March 20, 2015). Accessed June 3, 2025. https://journal.uny.ac.id/index.php/efisiensi/article/view/3994.