Rosidah, Rosidah. “Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Dalam Organisasi”. Efisiensi : Kajian Ilmu Administrasi 11, no. 2 (March 19, 2015). Accessed May 31, 2025. https://journal.uny.ac.id/index.php/efisiensi/article/view/3990.