Rosidah, Rosidah. “Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Dalam Organisasi”. Efisiensi : Kajian Ilmu Administrasi 7, no. 1 (March 14, 2015). Accessed January 9, 2026. https://journal.uny.ac.id/index.php/efisiensi/article/view/3912.