Izzah, Nidaul, et al. “PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT KERETA COMMUTER INDONESIA”. Efisiensi : Kajian Ilmu Administrasi, vol. 20, no. 1, Jan. 2025, pp. 16-28, doi:10.21831/efisiensi.v20i1.57164.