Izzah, Nidaul, Butet Diana Oktavia Simamora, and Ulayya Sarfina. 2025. “PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT KERETA COMMUTER INDONESIA”. Efisiensi : Kajian Ilmu Administrasi 20 (1):16-28. https://doi.org/10.21831/efisiensi.v20i1.57164.