Rusdiyanto, Wahyu, and Sri Suranti. 2021. “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PADA LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI”. Efisiensi : Kajian Ilmu Administrasi 18 (1):15-28. https://doi.org/10.21831/efisiensi.v18i1.37406.