Saputra, Umar Reza, Ismiyati Ismiyati, and Mar’atus Sholikah. 2021. “IMPLEMENTASI TEORI SERVQUAL PADA LAYANAN AKADEMIK SATU PINTU”. Efisiensi : Kajian Ilmu Administrasi 18 (1):63-89. https://doi.org/10.21831/efisiensi.v18i1.32580.