ROSIDAH, Rosidah. Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan dalam Organisasi. Efisiensi : Kajian Ilmu Administrasi, [S. l.], v. 11, n. 2, 2015. DOI: 10.21831/efisiensi.v11i2.3990. Disponível em: https://journal.uny.ac.id/index.php/efisiensi/article/view/3990. Acesso em: 31 may. 2025.