Rusdiyanto, W., & Suranti, S. (2021). ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PADA LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI. Efisiensi : Kajian Ilmu Administrasi, 18(1), 15–28. https://doi.org/10.21831/efisiensi.v18i1.37406