Saputra, U. R., Ismiyati, I., & Sholikah, M. (2021). IMPLEMENTASI TEORI SERVQUAL PADA LAYANAN AKADEMIK SATU PINTU. Efisiensi : Kajian Ilmu Administrasi, 18(1), 63–89. https://doi.org/10.21831/efisiensi.v18i1.32580