Rusdiyanto, W. and Suranti, S. 2021. ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PADA LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI. Efisiensi : Kajian Ilmu Administrasi. 18, 1 (May 2021), 15–28. DOI:https://doi.org/10.21831/efisiensi.v18i1.37406.