I. G. A. M. S. & Desak Putu Eka Nilakusmawati, “FAKTOR-FAKTOR PENENTU KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN FAKULTAS SEBAGAI LEMBAGA PENDIDIKAN (Studi Kasus di FMIPA, Universitas Udayana)”, CP, vol. 3, no. 3, Jun. 2010.