MENELISIK KETERKAITAN DIKLAT DAN KOMPETENSI SDM SEBAGAI PENENTU KEHANDALAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN UNTUK PENINGKATAN KEPERCAYAAN DAN KINERJA PEGAWAI

Dharma Putra Gede Harditya

doi:10.21831/jim.v17i2.34159

MENELISIK KETERKAITAN DIKLAT DAN KOMPETENSI SDM SEBAGAI PENENTU KEHANDALAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN UNTUK PENINGKATAN KEPERCAYAAN DAN KINERJA PEGAWAI

Dharma Putra Gede Harditya, UNDIKNAS

10.21831/jim.v17i2.34159

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh keterkaitan diklat dan kompetensi SDM sebagai penentu kehadanlan sistem informasi pelayanan untuk peningkatan kepercayaan user dan kinerja pegawai di BPJS Kesehatan Wilayah Bali. Penelitian ini menggunakan desain penelitian kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah pegawai tetap BPJS Kesehatan wilayah Bali yang berjumlah 158 orang. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Data yang telah terkumpul akan dianalisis baik dengan analisis kualitatif dan analisa kuantitatif. Selanjutnya penelitian dilakukan analisis data dengan menggunakan SEM yang dibantu dengan program AMOS 22. Berdasarkan hasil penelitian terlihat bahwa seluruh variabel berpengaruh positif dan signifikan.

Keywords

Pendidikan dan Pelatihan; Kompetensi SDM; Kualitas Sistem Informasi; Kehandalan Sistem Informasi; Kepercayaan User; Kinerja Pegawai

Full Text:

PDF

References

Al Fajar Siti, Heru Tri, Manajemen Sumber Daya Manusia : Sebagai Dasar Meraih Keunggulan Bersaing, STIM YKPN, Yogyakarta, Februari 2013.

A.Khan,Sanji.Albert, L., and Dinesh. 2013. Top Management Support, Collective Mindfulness, and Information Systems Performance. Journal of International Technology and Information Management, Volume.22.

Edi Sukiarko, (2007). Pengaruh Pelatihan Dengan Metode Belajar Berdasarkan Masalah Terhadap Pengetahuan Dan Keterampilan Kader Gizi Dalam Kegiatan Posyandu, Tesis, Program Magister Gizi Masyarakat, Universitas Diponegoro, Semarang.

DeLone, W., and McLean E.R. (2003). The DeLone and McLean Model of Information System Success: A Ten Year Update. Journal of Management Information Systems.

Jogiyanto.(2007). Model Kesuksesan Sistem Teknologi Informasi. Yogyakarta: Penerbit ANDI.

Ferdinand Augusty, 2014, Metode Penelitian Manajemen (Pedoman Penelitian untuk Penulisan Skripsi Tesis dan Disertasi Ilmu Manajemen) Edisi kelima, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.

Khairul Akhir Lubis. (2008). Pengaruh Pelatihan dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Perkebunan Nusantara IV(Persero) Medan, Tesis, Program Ilmu Manajemen, Universitas Sumatera Utara, Medan.

Salaman. (2005). Kepercayaan Terhadap Teknologi Sistem Informasi Baru Dalam Evaluasi Kinerja Individual. Kumpulan Materi Simposium Nasional Akuntansi VIII, Solo, 15-16 September 2005.

Muhammad Sabari (2014). Pengaruh Mutasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan Talang Dukuh Jambi, Tugas Akhir Program Magister (TAMP), Program Magister Manajemen, Universitas Terbuka, Jakarta

Randall S. Schuler, Susan E. Jackson, Manajemen Sumber Daya Manusia ; Menghadapi Abad ke-21, Penerbit Erlangga, Jakarta 1999

Setiawan Toni, Manajemen Sumber Daya Manusia : Kinerja, Motivasi, Kepuasan Kerja dan Produktivitas, Platinum, Jakarta, Agustus 2012

Marks Pattiasina, Mieke Roring, Wehelmina Rumawas, (2008). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Klinik Spesialis Bestari Medan tahun 2007, Tesis, Program magister kesehatan, Universitas Sumatera Utara, Medan.

Effendi, R. 2009. Pengaruh Kompetensi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Kantor Pelayanan Pajak Metro. Fakultas Ekonomi, Universitas Muhammadiyah, Lampung.

Marks Pattiasina, Mieke Roring, Whelmina Rumawas, 2016. Pengaruh Kompetensi Sumber Daya Manusia Terhadap Kinerja Karyawan PT. Bank Tabungan Negara, Tbk. Kantor Cabang Manado.

Kamaruddin, Ensiklopedia Manajemen (Jakarta : Bina Aksara 1994), Cet Ke 1 Edisi Ke 2, h. 269

Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kunatitatif Kualitatif dan R&D. Bandung. Alfabeta.

Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Bisnis. Cv. Alfabeta : Bandung.

DOI: https://doi.org/10.21831/jim.v17i2.34159